Bij Bizure staat niet alleen wat we doen centraal, maar vooral hoe we het doen. Daarom combineren we onze SLA altijd met een eXperience Level Agreement (XLA). Dit stelt ons in staat om continu te zorgen voor de beste service en een naadloze IT-ervaring die aansluit op jouw verwachtingen.
Bekijk onze cloud oplossingen
Met een XLA monitoren we voortdurend hoe jouw IT-omgeving presteert en of de KPI’s behaald worden. We analyseren waar extra aandacht nodig is om de gebruikservaring verder te optimaliseren.
Bij Bizure staat samenwerking centraal. Door jouw feedback verzamelen en analyseren we waardevolle inzichten die ons helpen onze dienstverlening continu te verbeteren en beter aan te laten sluiten op jouw organisatie.
Bij ons draait het niet om ‘uurtje-factuurtje’. We bouwen aan een duurzame relatie waarin vertrouwen en betrouwbaarheid voorop staan. Periodieke evaluaties zorgen ervoor dat we altijd de juiste koers blijven varen.
Een XLA gaat verder dan vaste KPI’s. Samen kijken we of de gestelde doelen nog aansluiten op jouw situatie en passen we aan waar nodig. Zo blijft jouw IT-omgeving altijd optimaal presteren.
Met jouw persoonlijke Customer Portal in Freshservice kun je eenvoudig vragen of verzoeken indienen. Ons team pakt deze direct op en houdt je via real-time updates op de hoogte van de voortgang.
Met Modern Service Management analyseren we waar het beter kan. We helpen je sturen op de assen security, quality, resiliency en cost management.
Wij bieden als Microsoft CSP partner verschillende oplossingen in de cloud. Geen overschot aan dure licenties, maar pay-per-use.
Een XLA is volledig op maat gemaakt, afgestemd op de unieke behoeften van jouw organisatie. Wil je weten hoe een XLA kan bijdragen aan jouw IT-doelstellingen? Neem contact met ons op en ontdek de voordelen van een ervaring die verder gaat dan alleen de cijfers.
Contact opnemen
