Bij Bizure werken we volgens de principes van Modern Service Management: een proactieve aanpak die draait om waarde, ervaring en continue verbetering.
Onze aanpak is gebaseerd op drie pijlers die impact maken in jouw dagelijkse praktijk:
We meten en verbeteren continu de kwaliteit van onze dienstverlening, vanuit jouw perspectief. Geen SLA’s die alleen uptime beloven, maar XLA’s die inzicht geven in hoe goed we écht helpen.
We zorgen dat je omgeving veilig is en blijft, voorkomen verspilling door scherp te kijken naar verbruik en licenties, en zorgen dat processen en support gewoon kloppen. Geen losse eindjes, maar een solide basis waarop je kunt bouwen.
Bij ons draait beheer om vooruitgang. We wachten niet op incidenten, maar signaleren kansen en risico’s voordat ze problemen worden. Elke maand kijken we samen:Wat kan beter, slimmer of veiliger? En wat levert dat op?
Met onze smart monitoring & alerting houden we jouw cloudomgeving scherp in de gaten. Niet alleen of alles draait, maar of het ook écht goed werkt, én dat zo blijft. We monitoren op vijf assen die bepalend zijn voor de kwaliteit en stabiliteit van je IT-landschap:
Bij Bizure zetten we de XLA niet neer als een losse KPI, maar als leidraad voor onze hele dienstverlening. We gebruiken het als sturingsinstrument: om te meten hoe goed we presteren, maar vooral om te verbeteren waar het er écht toe doet: in de ervaring van jou als klant.
We vinden het belangrijk om te weten hoe onze dienstverlening écht wordt ervaren. Want alleen door goed te luisteren, kunnen we blijven verbeteren.
Of je nu benieuwd bent naar onze aanpak, een concrete vraag hebt of gewoon eens wilt sparren over jouw cloudomgeving, we maken graag kennis.
Stuur ons een bericht, plan een afspraak of neem contact op met Marco van der Steijle.
